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FAQ


Comment sont réalisés les conchos ?

Les conchos des bracelets sont réalisés dans une fonderie en Ardèche avec de l'argent 925 recyclé (provenant de la SAAMP).  

Voir l'article de blog LounArrow des bijoux en argent recyclé.

Les bracelets sont ils tressés à la main ?
Oui tous les bracelets sont tressés à la main par la créatrice (moi-même) avec du fil en coton DMC. 
Quand ma commande sera t-elle expédiée ?
Lorsque le bijou n'est pas noté en "pre-order" le temps de livraison est de 3 à 4 jours. 
Comment prendre soin de mes bijoux ?
J'ai décidé de choisir l'argent car il dure dans le temps. L'argent garde son éclat si on le porte souvent sur la peau, s'il se noircit il suffit de le nettoyer avec un peu de pierre d'argent ou un tissu spécial. Lorsque vous ne portez pas votre bracelet il est conseillé de le mettre dans un pochon ou une boîte à bijoux. 
Mes bijoux étant réalisés en coton et en argent vous pouvez aller sous la douche avec. Cependant si vous voulez garder le bracelet brésilien en bon état il est conseillé de ne pas se laver tous les jours avec évidemment! Cela doit rester occasionnel. 
Les fils de coton sont solides et collés au fermoir donc ils ne se défont pas.
Mes bijoux étant réalisés à la mains, et selon le code de la consommation, sont garantis 2 ans contre les défauts de conformités (remplacement ou réparation).
Est-il possible de retourner ou échanger le bijou ?
Il est tout à fait possible de retourner ou échanger. Vous avez un délai de 14 jours à réception du colis. 
Quand vais-je recevoir ma pré-commande ?
Je propose la pré-commande sur mon site lorsque je n'ai plus de stock de conchos ou je n'ai pas encore tressé les bracelets. A chaque achat de pré-commande je vous enverrais un mail personnel avec un délai de traitement. Celui-ci peut varier entre 1 semaine et 3 semaines. 
Est-il possible de commander une pièce personnalisée ?
La seule personnalisation possible est celle de la couleur du bracelet. Il faudra ajouter 10€ au prix du bracelet pour une personnalisation. 
Vous pouvez m'envoyer un mail : hello@lounarow.com